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Coordinateur, responsable logistique, tour leader… Quel que soit le nom qu’on lui donne, votre accompagnateur est votre meilleur allié dans la réalisation de votre opération incentive.

En effet, encore trop souvent boudé par certains clients persuadés de pouvoir endosser son rôle, il nous a semblé de bon ton de rappeler ici l’intérêt d’un accompagnateur dans la réussite de votre voyage incentive.

 

▓▓ 1 / Un représentant de l’agence

Dans les cas où votre responsable des opérations Mondes Pluriels ne peut vous suivre jusqu’au bout du monde pour accompagner vos partenaires, nous pouvons parfois faire appel à l’un des quatre accompagnateurs externes avec lesquels nous travaillons depuis des années. Tous professionnels et habitués de l’incentive, ils prendront en main la mise en œuvre sur le terrain de votre opération, comme nous l’aurions fait.

Mais pas question de passer la main aussi facilement :

▪ en effet, avant le départ, un rendez-vous est organisé afin de vous présenter votre accompagnateur et de lui donner vos recommandations
▪ ensuite, nous l’informons du déroulé technique et de l’historique du projet lors d’un briefing très détaillé
▪ enfin, nous gardons un contact quotidien avec votre responsable des opérations, afin que nous suivions à distance le déroulement de votre séjour

Donc, aucune raison de vous inquiéter, vous êtes entre de bonnes mains et nous ne sommes jamais loin.

▓▓  2 / Des compétences professionnelles

Etre Tour Leader en incentive, ça ne s’improvise pas… En effet, quasiment tous les accompagnateurs ont eu un passé en agence incentive et se sont spécialisés avec le temps dans ce qu’ils préfèrent : le terrain. Ils connaissent donc toutes les techniques, les exigences, les rouages, les risques et les points
de vigilance à avoir sur une opération incentive.

Par exemple : annulation de vol, surbooking, grève, intempéries, participant malade, comptage des invités, remise en chambre des bagages, et bien d’autres petites tâches délicates… ils connaissent et savent gérer les imprévus.

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▓▓  3 / Des qualités humaines

En effet, nous l’oublions parfois, mais être accompagnateur, c’est :

▪ gérer un groupe afin que le séjour se déroule bien
▪ gérer des individualités afin que chacun se sente choyé
▪ rassurer parfois un client de la réussite de son projet… avec sourire, diplomatie et bonne humeur.

Pour y arriver, il faut de sérieuses qualités humaines, c’est pour cela que chez Mondes Pluriels, nous accordons une attention particulière à cela. Aussi, faisons-nous en sorte d’adapter au mieux le type d’accompagnateur à la typologie du voyage et au profil des clients.
En outre, l’accompagnateur doit connaître la destination, c’est la base… Et surtout, votre accompagnateur reste le même d’une année sur l’autre…
Bref, une personnalité rassurante pour le client et les participants.


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4 / Le temps, c’est de l’argent…

☛  Soyons honnête, un accompagnateur, cela a un coût :

▪ salaire quotidien
▪ amortissement du voyage
▪ frais de vie

Ramené au nombre de participants, cela peut légèrement augmenter le prix.
Voilà pourquoi, certains clients pensent pouvoir endosser ce rôle et ainsi faire une économie…

☛  Oui mais… non :

▪ autant de temps passé sur des points logistiques au détriment du temps passé avec vos invités, clients, gagnants, collaborateurs, etc…
▪ des rouages techniques du tourisme et de l’évènement que votre accompagnateur connaît et maîtrise
▪ de la réactivité en cas d’imprévu, grâce à la connaissance du dossier et de la destination
▪ un fin négociateur habitué à voyager aux quatre coins du monde et qui connaît les ficelles du métier, les différences culturelles, comment demander et obtenir les choses…

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☛  Chez Mondes Pluriels, nous en sommes persuadés, essayer un accompagnateur, c’est l’adopter :

▪ lien permanent avec l’agence
▪ gestion du groupe et de chacun
▪ un profil adapté et une connaissance technique du métier
▪ un sang-froid et une réactivité à toute épreuve.

Avec de telles qualités, votre tour leader deviendra à coup sûr votre ami pour la vie !

La team Mondes Pluriels

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